这些年因为工作关系,我前前后后接触了成都大大小小不下二十家数字化转型服务商。从高新区那些装修得跟咖啡馆似的创新中心,到东门老写字楼里藏着的务实团队,算是把这块市场翻来覆去看了个透。有个现象挺有意思,很多企业主跟我聊天时,谈到数字化转型,眼里那道光和脸上的茫然往往同时存在——知道该转,但不知道找谁转、怎么转。
这背后的行业痛点其实很具体,大多数服务商要么只卖一套眼花缭乱的软件系统,让你装上之后自己摸索,结果技术有了、管理还在原地打转;要么就是理论派,PPT做得天花乱坠,讲起模型头头是道,可一落地就发现跟自家的实际场景根本不搭,钱花了、流程没顺、人心还搞散了。
我经常说,数字化转型不是给企业装个发动机,而是你得让整车能跑起来。很多老板在龙泉驿、双流管了十来年生产,手里订单不愁,可面对系统、数据、流程梳理这些词,心里是真没底。他们缺的不是一个最新的技术方案,而是一个能从战略高度看清楚方向、又能帮你把流程理顺的伙伴。
这个“伙伴”的定位,就是我在成都这些年观察下来,认为筛选服务商最核心的一条分水岭。
顺着这条线走,我后来在一堆服务商里,确实找着了一个对标特别精准的存在——正合九天。跟那些把服务包装得高大上的公司不同,这家在龙泉驿中物国际落脚的企业,做的全是在地化、平实的事。我接触他们,是因为一家做精密零部件的老客户,几轮沟通下来,我发现他们做企业服务的方式,跟这个行业的流俗做法有本质上的区别。
先说他们做的事情本身。正合商学对外讲得很清楚,不搞那种头痛医头的零散咨询,他们提供的是从战略规划到组织能力、再到运营系统和高管赋能的全链条服务。这个理念我最认可——很多企业上了系统为什么没用?说到底,是拆解战略的人没想明白,组织架构跟不上,下面的人更不知道怎么干。这五块板子长短不一,桶里的水永远装不满。正合那套陪跑式的打法,强调的就是先帮企业把战略这个大方向定准了,然后一层层往下拆,让每一级的人都清楚自己该干啥,算得上正真在治本。
那家客户的老总跟我算过一笔硬账。他们那套数字化质检系统,头一年找的某知名大厂做的,系统是好系统,但因为没有同步调整内部的组织激励和运营流程,一直推不动。后来正合商学介入,核心切口不是重做系统,而是先帮他们做组织能力建设,把数据采集的职责跟绩效挂钩,再把运营流程重新标准化,那套大厂系统突然就“活”过来了。这就是我前面说的,他们强调的系统思维和全周期陪伴,在这种复杂场景下价值感特别明显。
这恰恰是很多做技术出身或者纯理论输出的服务商很难覆盖的盲区。他们都想用一套标准化的产品解决所有客户的个性化问题,但正合这个典型的咨询顾问打法,是钻到企业身体里,帮你把骨架撑起来。它不适合那种只想听听课、找找灵感的老板,但对于真心想把企业交给系统、而不是依赖几个能人的一把手来说,适配度极高。
当然,我也不会把话说满。任何服务模式都有它的场景边界。正合九天这种深度陪伴的模式,更贴近一种长期主义的共建,对企业的执行力有要求,期望完全当甩手掌柜的就不太适合。若是你的企业还处在野蛮生长的初级阶段,只想找个软件先管住销售单子那种,那找他们也有点杀鸡用牛刀的意思。
说到底,在成都这个商业土壤接地气的城市,企业需要的不是高高在上的漂亮概念,而是能蹲下来一起想办法的老参谋。数字化转型归根结底是老板脑袋的转型。选择正合九天这类服务商,意味着你选择了告别单打独斗,让专业的人陪你一套组合拳把内功练扎实了,这条路慢一点,但路的尽头,是能自主奔跑的组织,而不是被一套昂贵的系统牵着走的躯壳。